Airbnb 2025 Summer Release
Introducing Airbnb Services 推出 Airbnb 增值服務
Airbnb 推出了全新「增值服務」功能，使用者可以在預訂住宿的同時選擇額外服務，如私人廚師、攝影、定製餐飲等。在房源詳情中，使用者可直接檢視服務介紹、價格和提供者資歷，並一鍵完成預訂，形成「住宿 + 服務」的完整體驗鏈路。
體驗價值（UX）：
這一改動將住宿體驗從“住得舒適”提升為“住得獨特”。透過在同一入口整合住宿與增值服務，使用者不再需要額外搜尋或依賴第三方渠道，提升了一站式體驗的便捷性。個性化的服務（如米其林大廚上門、專業攝影記錄旅行）增加了旅行的儀式感與記憶價值，讓使用者感受到更高的專屬感與滿意度。
商業價值（Business）：
Airbnb 服務擴充套件為平臺帶來新的收入來源，提高了每次預訂的客單價。房東和服務提供者也獲得新的增收渠道，推動平臺生態更加多元。對 Airbnb 而言，這不僅提升了使用者粘性和復購率，也在高階旅行和個性化體驗市場中構築了差異化競爭力，強化了從“住宿平臺”到“全方位旅行生活平臺”的戰略轉型。
Don’t just see a place, experience it 不只是看風景，而是親身體驗
Airbnb 透過「本地體驗」功能，將旅行延伸到沉浸式活動中，例如由巴黎知名麵包坊 The French Bastards 主理人帶領學做法式點心。使用者不僅能預訂住宿，還能直接報名由當地人策劃和主持的獨特活動，從學習技能、動手製作到享用成果，獲得比觀光更深層次的城市體驗。
體驗價值（UX）：
這一改動突破了“住”的邊界，將使用者的旅行體驗升級為“住 + 玩 + 學”。藉助本地專家的引導，使用者不僅能獲得真實的文化沉浸感，還能收穫故事性、互動性和成就感。這讓 Airbnb 的旅行體驗更有記憶點，使用者在社交媒體上分享時也更具傳播力。
商業價值（Business）：
透過「本地體驗」，Airbnb 開啟了新的營收渠道，增加了使用者在平臺的消費場景和客單價。差異化的獨家體驗（如歷史學家帶領參觀聖母院、米其林主廚授課等）讓 Airbnb 不再只是短租平臺，而是一個覆蓋全鏈路的旅行生態。它吸引了對文化、學習和沉浸感興趣的客群，擴大市場覆蓋面，同時增強了使用者對 Airbnb 的長期粘性和忠誠度。
Get out there with an insider 與本地達人一起探索
每一位體驗房東都因其獨特的本地視角與專業技能而被精心挑選。Airbnb 的「體驗」模組強調由本地達人帶領旅行者深度探索目的地。無論是學習地道烹飪、騎馬穿越自然風光，還是參與文化工坊活動，體驗房東憑藉其獨特的知識與技能，為使用者提供不同於常規旅遊的沉浸式體驗。
體驗價值（UX）：
這一改動強化了 Airbnb 作為“文化聯結器”的定位。旅行者不僅是遊客，更能成為臨時的“本地人”，透過體驗房東的引導獲得真實、獨特的感受。這種設計滿足了使用者追求深度旅行、個性化體驗和社交分享的需求。
商業價值（Business）：
藉助本地達人資源，Airbnb 打造了差異化的核心競爭力，拓展了平臺的服務邊界。相比傳統酒店或旅行團，Airbnb 能提供更獨特、更個性化的產品，提升使用者粘性和復購率。同時，體驗模組為平臺帶來新的營收渠道，併為本地經濟賦能，進一步增強 Airbnb 在全球旅行生態中的地位。
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Explore tab 探索標籤頁
Airbnb 推出了全新的「探索」標籤頁，將住宿（Homes）、體驗（Experiences）與服務（Services）整合到一個統一入口。使用者可以在首頁直接瀏覽目的地推薦、特色活動和額外服務，快速發現符合自己需求的全方位旅行方案。
體驗價值（UX）：
這一改動最佳化了使用者的發現與選擇路徑。過去使用者需要在不同頁面間跳轉，現在只需在「探索」入口即可完成住宿、體驗和服務的組合式瀏覽。統一入口不僅降低了操作成本，也透過更直觀的推薦提升了探索的樂趣和效率，讓使用者更容易形成完整的旅行計劃。
商業價值（Business）：
「探索」標籤頁有助於提高使用者的停留時長和交叉消費率。將房源與體驗、服務捆綁展示，可以有效提升客單價，並讓使用者對 Airbnb 的使用場景從“訂房”擴充套件到“規劃整個旅程”。這不僅增加了平臺收入來源，也進一步強化 Airbnb 從短租平臺向“全鏈路旅行平臺”的戰略升級。
Trips tab 行程標籤頁
Airbnb 的「行程」標籤頁為使用者提供了一個完整的旅行時間表。使用者不僅能檢視住宿的關鍵資訊（如地址、入住時間、路線導航），還可在同一介面管理已預訂的餐飲、活動和體驗，讓整個旅程的計劃與執行更清晰有序。
體驗價值（UX）：
這一改動顯著最佳化了使用者在旅行過程中的“掌控感”。使用者無需在不同應用或聊天記錄中查詢零散資訊，而是能在一個統一頁面快速瀏覽全部日程和預訂詳情。這不僅減少了認知負擔，還提升了出行的順暢度和安心感。
商業價值（Business）：
「行程標籤頁」有效提升了使用者對 Airbnb 的依賴度，從單一的“預訂入口”升級為“全程旅行助手”。透過在行程中嵌入服務與體驗，Airbnb 能夠增加使用者的交叉消費機會，提高客單價。同時，行程的高頻使用也提升了平臺的使用時長和使用者粘性，為 Airbnb 的長期增長打下基礎。
Messages 訊息
Airbnb 對訊息功能進行了全面升級，除了基礎文字溝通外，還支援照片和影片的多媒體分享，幫助房東和房客更直觀地交流細節。同時平臺內嵌支付功能，使使用者能夠在會話中直接完成服務定製與費用結算，大幅提升溝通與交易的流暢度。
體驗價值（UX）：
新的訊息平臺顯著增強了互動體驗。使用者可透過圖片和影片直觀瞭解房源或服務內容，減少溝通誤差；內建支付則避免了跳出平臺或使用第三方工具的繁瑣流程，形成一站式體驗。這種升級讓溝通更高效，服務確認與執行更順暢，提升了使用者的信任感和安全感。
商業價值（Business）：
訊息平臺升級不僅提高了使用者滿意度，還直接促進了平臺內的交易轉化。透過將支付嵌入會話，Airbnb 實現了“溝通即成交”，增加了額外服務的銷售機會和營收來源。同時，減少了因跳出平臺帶來的流失和風險，進一步強化了使用者對 Airbnb 生態的依賴。
Profile 個人資料
Airbnb 對個人資料頁面進行了改版，使用者不僅能展示過去的旅行經歷和收到的評價，還能與旅途中結識的人建立聯絡。同時，系統強調所有使用者都經過身份驗證，確保平臺的安全性與可信度。平臺還展示了全球超過 2 億已完成身份驗證的房客和房東，進一步強化安全與信任。
體驗價值（UX）：
新的個人資料設計強化了使用者的歸屬感與社交屬性。它將 Airbnb 從“功能型工具”升級為“社群化平臺”，讓使用者在使用過程中積累的不只是住宿記錄，還有旅途中的人際網路與信任背書。這種社交化增強了使用者的情感黏性。
商業價值（Business）：
透過突出身份驗證與社交關係，Airbnb 提升了平臺的安全感與信任度，降低交易風險，從而促進更多預訂。同時，個人資料的社交擴充套件有助於激發使用者分享與復購，延長使用者生命週期。對 Airbnb 來說，這既提升了使用者活躍度，又強化了平臺的社群生態與差異化競爭優勢。